أوضح هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي (CIB)، حقيقة ما تردد بشأن توقف خدمات «الموبايل البنكي» خلال الفترة الأخيرة، مؤكداً أن الأمر لم يتعدَّ كونه عطلاً فنياً طارئاً جرى التعامل معه وحله في غضون يوم واحد فقط.
استمرارية الخدمات
وشدد «عز العرب» في تصريحاته على أن تأثر الخدمة اقتصر على تطبيق الموبايل البنكي فقط، بينما ظلت كافة القنوات والخدمات المصرفية الأخرى للبنك تعمل بانتظام ودون أي توقف، بما في ذلك شبكة ماكينات الصراف الآلي (ATM)، والبطاقات البنكية بجميع أنواعها، بالإضافة إلى الفروع التي واصلت تقديم خدماتها للعملاء بشكل طبيعي.
البنية التكنولوجية للبنك
وفي سياق تعليقه على الواقعة، أكد الرئيس التنفيذي لـ CIB أن مثل هذه الأعطال التقنية هي تحدٍ وارد تقنياً في كافة الأنظمة الرقمية الكبرى حول العالم، ولا تعكس بأي حال من الأحوال وجود ثغرات هيكلية أو ضعف في البنية التكنولوجية المتطورة التي يمتلكها البنك.
وجدد «عز العرب» التزام البنك التجاري الدولي باستمرار وتيرة التحديث والتطوير الرقمي، بما يضمن تقديم خدمات مصرفية تتسم بأعلى معايير الكفاءة والأمان لعملاء البنك، مؤكداً أن البنك يضع تجربة المستخدم الرقمية على رأس أولوياته الاستثمارية في المرحلة القادمة.
