أطلق البنك الأهلي المصري أبرز البنوك العاملة بالقطاع المصرفي المصري خدمة الشات بوت عبر موقعه الرسمي والتي تِعد من الخدمات الرقمية الهامة التي يحتاج لها العملاء، جاء ذلك في ظل تطور التكنولوجيا وآليات الذكاء الاصطناعي، وخدمة الشات بوت عبارة عن مساعد إفتراضي يظهر عند دخول العميل على الموقع الإلكتروني للبنوك، ويقوم بعرض الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك بطريقة مُبتكرة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يتيح للعميل السؤال عن أية خدمة أو منتج ويقوم بالرد عليه بسرعة وسهولة وفي أى وقت دون الحاجة للإنتظار
مزايا وتفاصيل خدمة «الشات بوت»
* إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي في أى وقت دون انتظار.
* الرد على كافة استفسارات العملاء.
* يقوم بتقديم استشارات مالية للعملاء حيث أنه يعمل بمثابة المستشار المالى يقوم بتوجيه العميل للخدمات والمنتجات التي تلائمه بشكلٍ أفضل.
* السرعة والمرونة في خدمة العملاء.
* الإلمام بكافة المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك في مكان واحد.
* غير مكلف فالمُساعد الإفتراضي قد لا يكلف البنك راتب شهري مثل الموظف الإعتيادي.
* جذب عملاء جدد من خلال عرض كافة منتجات وخدمات البنك.
