أعلن بنك الكويت الوطني – مصر عن حاجته إلى ممثل مركز الاتصال (Call Center Representative)؛ وذلك للتعامل مع أسئلة العملاء والشكاوى والاستفسارات بأعلى درجات اللباقة والاحترافية، بهدف حل مشكلات العملاء من خلال مكالمة واحدة.
وظائف بنك الكويت الوطني مصر 2025
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
تقديم حلول بديلة عند الاقتضاء بهدف الاحتفاظ بأعمال العملاء.
قد يساعد في تدريب الموظفين الجدد ويؤدي مهام أخرى حسب تكليف الإدارة.
ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة سريعة ودقيقة للطلبات والتواصل والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل الاستفسارات.
ضمان الرد على استفسارات العملاء بهدف حل المشكلة من المرة الأولى.
بناء والحفاظ على علاقة تجارية مع العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة لتعزيز ولاء العملاء.
مراقبة بطاقات الخصم الخاصة بالعملاء بحثًا عن الأنشطة الاحتيالية والتعامل مع مكالمات الاحتيال على البطاقات والبطاقات المفقودة أو المسروقة أو المساعدة في المعاملات.
المؤهلات المطلوبة:
درجة البكالوريوس في التجارة أو ما يعادلها.
خريج جديد أو خبرة لمدة عام واحد في مجال ذي صلة.
