أصدر البنك المركزي المصري توجيهات جديدة للبنوك العاملة في السوق المحلية، تقضي بتفعيل نظام “العمل عن بُعد” (Work From Home) لموظفي القطاع المصرفي يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل الجاري، وذلك في خطوة تنظيمية تتماشى مع توجهات الدولة لرفع كفاءة العمل وترشيد الاستهلاك.
ضوابط تشغيل “المكاتب الخلفية” عن بُعد
وكشفت مصادر مصرفية لـ “بنوك العاصمة” أن القرار يستهدف الموظفين في الإدارات المركزية والمكاتب الخلفية (Back Offices) التي لا تتطلب طبيعة عملها التواجد المباشر أمام الجمهور، مشيرة إلى أن الهدف هو اختبار مرونة العمل الرقمي وتخفيف الضغط على المقرات الإدارية الرئيسية للبنوك في العاصمة والمحافظات.
استمرار العمل بالفروع وخدمات الجمهور
وطمأن البنك المركزي جمهور المتعاملين بأن فروع البنوك ستعمل بكامل طاقتها وبمواعيدها الرسمية المعتادة أيام الأحد، لاستقبال العملاء وإتمام كافة العمليات المصرفية داخل الصالات. كما أكد المصدر على جاهزية المنظومة الإلكترونية، بما في ذلك:
استمرارية عمل ماكينات الصراف الآلي (ATM) بكفاءة 100%.
تفعيل كافة تطبيقات الدفع الإلكتروني والموبايل بنكي (Mobile Banking).
جاهزية مراكز الاتصال (Call Centers) لخدمة العملاء على مدار الساعة.
رؤية استراتيجية للتحول الرقمي
يأتي هذا القرار ليعكس نجاح البنية التحتية التكنولوجية التي ضخ فيها القطاع المصرفي استثمارات هائلة خلال السنوات الأخيرة، مما سمح بانتقال جزء من منظومة العمل إلى النطاق الرقمي دون المساس بمستوى الأمان المصرفي أو سرعة تنفيذ المعاملات.
