في إطار التزامه بحماية أمن وسرية حسابات عملائه، أطلق البنك الأهلي المصري حملة توعوية مكثفة تحت شعار “بياناتك سرك”، محذراً من الانسياق وراء المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية المجهولة التي تطلب معلومات مصرفية حساسة.
وأكد البنك في بيان رسمي، أن موظفي خدمة العملاء أو أي جهة تابعة للبنك لا يطلبون إطلاقاً بيانات سرية عبر الهاتف، مشدداً على أن التواصل مع العملاء يتم فقط من خلال القنوات الرسمية المعتمدة وبدون طلب أي معلومات تخص الحسابات أو البطاقات.
خطوط حمراء لا يجب تجاوزها
حدد البنك الأهلي المصري قائمة بالبيانات التي “يُحظر” مشاركتها مع أي شخص يدّعي أنه موظف بنكي، وتشمل:
رقم البطاقة البنكية المكون من 16 رقماً.
الرقم السري الخاص بماكينات الصراف الآلي.
كود التحقق (CVV) الموجود خلف البطاقة.
رمز التفعيل (OTP) الذي يصل في رسالة نصية لإتمام العمليات الشرائية.
الرقم القومي أو أي تفاصيل تخص رصيد الحساب.
نصائح الأمان القصوى
ووجه البنك نصيحة مباشرة لعملائه قائلًا: “لو حد طلب منك بياناتك على التليفون.. اقفل المكالمة فوراً”، حتى لو أكد المتصل أنه من داخل البنك أو استخدم أساليب إقناع احترافية. وأوضح البنك أن الطريقة الوحيدة للتأكد هي إنهاء المكالمة فوراً والتواصل الشخصي مع مركز الاتصال الرسمي للبنك الأهلي المصري للاستفسار.
تأتي هذه التحذيرات في ظل تطور أساليب الاحتيال الهاتفي، حيث يسعى المخربون لانتحال صفة موظفي خدمة عملاء للحصول على أكواد التفعيل واختراق الحسابات. ويجدد البنك الأهلي تأكيده بأن العميل هو خط الدفاع الأول عن حسابه المصرفي من خلال وعيه وحرصه على سرية بياناته.
